Le community management, ou gestion de communauté, est devenu un élément essentiel dans la stratégie de communication des entreprises. Il s’agit de gérer et animer les communautés en ligne autour d’une marque ou d’un produit. Cette pratique permet d’interagir avec les consommateurs, de créer une relation de confiance et de fidéliser sa clientèle. Cependant, pour […]